Immucaps · България › Как се купува по телефона
Как се купува Immucaps по телефона — кой кой е, цена, отказ, рекламации
Този документ обяснява какво се случва между формуляра и доставката, какво казва българският закон за договорите по телефона и какво можете да направите, ако нещо се обърка.
1. Кой кой е
Оператор на страницата: поддържа immucaps.eu и формуляра; не продава продукта, не го произвежда и не взема нищо от купувача; получава от продавача комисиона за всяка предадена заявка. Продавач: фирмата, чийто оператор ви се обажда, потвърждава предложението писмено и изпраща бурканчето; договорът за покупко-продажба се сключва между вас и него. Неговото наименование и адрес трябва да са в писменото потвърждение, което получавате преди да се обвържете, и във фактурата или товарителницата.
2. Четирите стъпки
- Изпращате име и мобилен номер. Това е заявка за обаждане, а не поръчка.
- Оператор на продавача ви се обажда, представя се, посочва търговската цел на обаждането (чл. 49 от ЗЗП) и потвърждава крайната цена — 29 € с доставка, — адреса и приблизителния срок на доставка. Можете да затворите без последствия.
- Продавачът ви изпраща предложението на траен носител (SMS или имейл). Обвързани сте едва след като го подпишете или изпратите писменото си съгласие (чл. 49 от ЗЗП). Без това съгласие няма договор.
- Получавате пратката и плащате цялата сума на куриера, в брой. Продавачът ви предоставя потвърждението на договора и преддоговорната информация (чл. 47 и 49 от ЗЗП).
3. Цена
29 € за бурканче с 20 капсули, доставката в България е включена, според офертата на продавача към 16.09.2026. Без предварително плащане, абонамент или последващи такси.
4. Работно време за обаждания
Според информацията на продавача обаждащият център работи всеки ден от 8:00 до 23:00 българско време, на български език.
5. Продуктът
Хранителна добавка по смисъла на Закона за храните, Наредба № 47/2004 и Директива 2002/46/ЕО. Не е лекарство. Спазвайте дозата, посочена на опаковката, и я дръжте далеч от деца.
6. Право на отказ
Имате 14 дни от получаването да се откажете, без да посочвате причина (чл. 50 от ЗЗП). Съобщете го на продавача писмено (достатъчен е имейл) и върнете бурканчето в следващите 14 дни; продавачът възстановява сумата, включително обичайната доставка, в 14-дневен срок от съобщението ви, като може да изчака да получи продукта (чл. 54 и 55). Законово изключение: ако бурканчето е запечатано и сте нарушили печата, продавачът може да откаже по съображения за здраве или хигиена (чл. 57, т. 5); неотворено бурканче се връща винаги. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продавачът не посочи друго. Съдът на ЕС (C-681/17) потвърждава, че хигиенното изключение важи само за стоки, запечатани по тази причина.
7. Несъответствие и рекламации
Продавачът отговаря за несъответствие, проявило се в срок до две години от доставката (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки): друг продукт, повреден или с изтекъл срок. Първо предявете рекламация на продавача писмено. Без споразумение: Комисия за защита на потребителите (пл. „Славейков“ № 4А, София 1000, kzp.bg), помирителни комисии към КЗП и органи за алтернативно решаване на спорове. Ако проблемът е в информацията на тази страница, пишете на оператора.
8. Приложимо право
Към договора с продавача се прилага българското потребителско право, по-специално Законът за защита на потребителите, независимо от седалището на продавача, доколкото нормите за защита на българския потребител са императивни.
Версия от 16.09.2026.