Cómo se compra Immucaps por teléfono — quién es quién, precio, desistimiento, reclamaciones

1. Quién es quién

Operador de la página: gestiona immucaps.eu y el formulario; no vende el producto, no lo fabrica y no cobra nada al comprador; recibe una comisión del vendedor por cada solicitud transmitida. Vendedor: la empresa cuyo operador te llama, confirma la oferta por escrito y envía el frasco; el contrato de compraventa se celebra contigo y con él. Su identidad y dirección deben constar en la confirmación escrita que recibes antes de vincularte y en la factura o el albarán.

2. Los cuatro pasos

1. Envías nombre y móvil. Es una solicitud de llamada, no un pedido.
2. Un operador del vendedor te llama, se identifica, indica la finalidad comercial de la llamada (art. 98.5 TRLGDCU) y confirma el precio total —29 € con envío—, la dirección y el plazo aproximado de entrega. Puedes colgar sin consecuencias.
3. El vendedor te envía la oferta en un soporte duradero (SMS o correo electrónico). Solo quedas vinculado cuando firmas la oferta o envías tu conformidad por escrito (art. 98.6 TRLGDCU). Sin esa conformidad no hay contrato.
4. Recibes el paquete y pagas el importe íntegro al mensajero, en efectivo. El vendedor te entrega la confirmación del contrato y la información precontractual (art. 98.7 y 97 TRLGDCU).

3. Precio

29 € por un frasco de 20 cápsulas, envío incluido a península y Baleares, según la oferta del vendedor a 16.09.2026. No hay pago anticipado, suscripción ni cargos posteriores. Zonas excluidas del reparto según el vendedor: Canarias (códigos postales 35xxx y 38xxx), Ceuta (51xxx) y Melilla (52xxx).

4. Horario de llamadas

Según la información del vendedor, el centro de llamadas atiende a diario de 6:00 a 2:00, hora peninsular, en español.

5. El producto

Complemento alimenticio en el sentido del Real Decreto 1487/2009 y de la Directiva 2002/46/CE. No es un medicamento. Sigue la dosis indicada en el envase y mantenlo fuera del alcance de los niños.

6. Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin indicar motivo (art. 102 y 104 TRLGDCU). Comunícalo al vendedor por escrito (vale un correo electrónico) y devuelve el frasco en los 14 días siguientes; el vendedor reembolsa el importe, incluido el envío ordinario, en 14 días desde que recibe tu comunicación, y puede esperar a recibir el producto (art. 107 y 108). Excepción legal: si el frasco viene precintado y has quitado el precinto, el vendedor puede negarse por razones de protección de la salud o de higiene (art. 103 e)); un frasco sin abrir se devuelve siempre. Los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo que el vendedor diga lo contrario. El TJUE (C-681/17) confirma que la excepción de higiene se aplica solo a bienes precintados por esa razón.

7. Falta de conformidad y reclamaciones

El vendedor responde de la falta de conformidad durante tres años desde la entrega (art. 114 a 124 TRLGDCU): producto distinto, dañado o caducado. Reclama primero al vendedor por escrito. Si no hay acuerdo: hoja de reclamaciones y Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma u OMIC municipal; Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 231/2008) y entidades de resolución alternativa acreditadas conforme a la Ley 7/2017. Si el problema está en la información de esta página, escribe al operador.

8. Ley aplicable

Al contrato con el vendedor se aplica la legislación española de consumo, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), con independencia de la sede del vendedor, en la medida en que las normas de protección del consumidor español sean imperativas.

Versión del 16.09.2026.